Incrementar los niveles de productividad del departamento de crédito y cobranza
FECHA: 26, 27 de octubre
1, 2, 3, 8, 9 y 10 de Noviembre del 2022
CAMPUS VIRTUAL
Desarrollado en Moodle (Advanced Learning Management System) con integraciones en BigBlueButton (Web Conferences System)
Clases OnLine – En Vivo / 100% INTERACTIVAS
Incrementar los niveles de productividad del departamento de crédito y cobranza
FECHA: 19, 20, 25, 26, 27 de octubre
1, 2 y 3 de Noviembre del 2022
CAMPUS VIRTUAL
Desarrollado en Moodle (Advanced Learning Management System)
Clases OnLine – En Vivo / 100% INTERACTIVAS
¿QUÉ APRENDERÁS CON ESTE PROGRAMA?
- – Liderar e influir asertivamente en los equipos de trabajo.
- – Potenciar los procesos de toma de decisiones.
- – Planificar y organizar adecuadamente la gestión de cobranza.
- – Generar soluciones creativas e innovadoras ante los desafíos actuales.
- – Alcanzar acuerdos rápidos y seguros.
- – Aumentar los índices de recuperación de cartera.
- – Cobrar sin perder clientes.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO
Este programa se desarrolla bajo la modalidad online “EN VIVO” vía streaming desde nuestro campus virtual ubicado en República Dominicana. Desde nuestra plataforma los asistentes participan en jornadas de formación interactivas, descargan los materiales de estudio, así como, lecturas complementarias de reconocidos autores que permiten profundizar el conocimiento y promover debates productivos durante el desarrollo de las actividades. Durante las sesiones se comparten ejemplos prácticos extraídos del día a día, se realizan evaluaciones online y análisis de casos y los asistentes participan en simuladores virtuales sobre las técnicas aprendidas.
PROGRAMA ACADÉMICO
Módulo 1: EL LÍDER EXTRAORDINARIO EN CRÉDITO Y COBRANZA.
- Negociación y cobranzas. Técnicas para generar más valor en los argumentos de pagos.
- Herramientas para cambiar las prioridades del deudor y construir acuerdos sorprendentes.
- Evaluación de las estructuras de poder.
- Cómo controlar la gestión a partir de las capacidades e intenciones de las partes.
- Evaluación online.
Módulo 1: EL LÍDER EXTRAORDINARIO EN CRÉDITO Y COBRANZA.
- Negociación y cobranzas. Técnicas para generar más valor en los argumentos de pagos.
- Herramientas para cambiar las prioridades del deudor y construir acuerdos sorprendentes.
- Evaluación de las estructuras de poder.
- Cómo controlar la gestión a partir de las capacidades e intenciones de las partes.
- Evaluación online.
Módulo 2: CÓMO LOGRAR RESULTADOS
- ¿Qué determina nuestro éxito?, Factores que nos detienen: ¿por qué no hacemos todo lo que debemos?
- Establecimiento de metas a corto, mediano y largo plazo.
- Fórmula para el logro de metas.
- Las 3 dimensiones de la productividad en equipos de cobranza.
- Técnicas para incrementar la productividad personal en el trabajo.
- Cómo aumentar la productividad del departamento según la teoría de las limitaciones.
- Fomentando círculos de mejora continua.
- Creando compromisos verdaderos.
- Evaluaciones online.
Módulo 3: POTENCIANDO LAS MEJORES DECISIONES EN CRÉDITO Y COBRANZA
- Los procesos de toma de decisiones en departamentos de crédito y cobranza.
- Identificando problemas.
- Diagnóstico de los casos.
- Búsqueda de soluciones a los problemas identificados.
- Selección de técnicas de cobranzas por el tipo de mora e interacción que se genera con el deudor: interdependencia; dependencia e interconexiones.
- El momento de la verdad: solo toma un minuto tomar la mejor decisión.
- Evaluaciones online.
Módulo 3: POTENCIANDO LAS MEJORES DECISIONES EN CRÉDITO Y COBRANZA
- Los procesos de toma de decisiones en departamentos de crédito y cobranza.
- Identificando problemas.
- Diagnóstico de los casos.
- Búsqueda de soluciones a los problemas identificados.
- Selección de técnicas de cobranzas por el tipo de mora e interacción que se genera con el deudor: interdependencia; dependencia e interconexiones.
- El momento de la verdad: solo toma un minuto tomar la mejor decisión.
- Evaluaciones online.
Módulo 4: PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA GESTIÓN RECUPERADORA
- Objetivos y metas del departamento.
- Preparación pormenorizada de la gestión.
- Gestiones preparatorias.
- Gestiones preventivas.
- Gestiones correctivas.
- Método GTD para la gestión diaria de las tareas.
- Cómo dar feedback: motivando, estableciendo tareas, dando seguimiento, reclamando un mal desempeño, creando inclusión y sentido de pertenencia.
- Seguimiento sobre tareas asignadas y sobre resultados.
- Evaluación online.
Módulo 5: PROMOVIENDO CAMBIOS SEGUROS Y EFECTIVOS BAJO ESCENARIOS ADVERSOS
- Entendiendo el change management.
- Identificando las fuerzas que actúan como estimulantes de cambio.
- Fuentes de resistencia al cambio.
- Técnicas para manejar el cambio en departamentos de crédito y cobranza.
- El paradigma de la cobranza moderna.
- Evaluación online.
Módulo 5: PROMOVIENDO CAMBIOS SEGUROS Y EFECTIVOS BAJO ESCENARIOS ADVERSOS
- Entendiendo el change management.
- Identificando las fuerzas que actúan como estimulantes de cambio.
- Fuentes de resistencia al cambio.
- Técnicas para manejar el cambio en departamentos de crédito y cobranza.
- El paradigma de la cobranza moderna.
- Evaluación online.
Módulo 6: TÉCNICAS DE COBRANZAS PARA CASOS COMPLEJOS
- Negociación y cobranzas.
- Técnicas para generar más valor en los argumentos de pagos.
- Herramientas para cambiar las prioridades del deudor y construir acuerdos sorprendentes.
- Evaluación de las estructuras de poder.
- Cómo controlar la gestión a partir de las capacidades e intenciones de las partes.
- Evaluación online.
experto internacional
- Número de módulos: 06
- Número de clases: 8 clases distribuidas en 2 sesiones por módulo.
- Duración de cada sesión: 03 horas.
- Duración del programa: 24 horas.
CERTIFICADO INTERNACION ROSAS NASH RD
SE DEBE ASISTIR MINIMO AL 75% DE LAS SESIONES
ENRIQUE ROSAS GONZÁLEZ
CREADOR DEL PARADIGMA DE LA COBRANZA MODERNA (2000). PREMIO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL más importante del mundo “THE BIZZ AWARDS” 2018 y 2021. Autor de “COBRANZAS SIN LIMITES” Madrid, 2020; “CÓBRELO USTED MISMO” Caracas, 2016 y 2008; “NEGOCIACIÓN EN PROCESOS DE COBRANZAS” Caracas 2007.
Especialista en cobranzas y negociación. Graduado como Licenciado en Relaciones Internacionales de la Universidad Central de Venezuela. Postgrados en Derecho y Política Internacional de la Universidad Central de Venezuela; Máster Profesional en Credit and Collection Management por Credit Management Business School. Negociación del programa de negociación de Harvard University. Diplomados en Gerencia General y Líderes de Alto Desempeño de la Escuela Europea de Gerencia.
Conferencista internacional. Autor de reconocidos libros. Cuenta con más de 32 años de experiencia en el dinámico mundo de la negociación y las cobranzas. Ha desempeñado importantes cargos en departamentos de crédito y cobranzas en destacadas empresas multinacionales como Dun & Bradstreet Information Services, Unisys y Anixter Venezuela. Actualmente, tiene a su cargo la dirección ejecutiva de ROSAS & NASH RD
Dentro de sus más significativos logros en el mundo empresarial destacan la conducción de los programas de formación en negociación y cobranzas del BANCO NACIONAL DE CRÉDITO, convirtiéndolo desde el 2.012 hasta el 2.016 en la institución financiera con los índices de morosidad más bajo de Venezuela y la exitosa recuperación de cuentas incobrables valoradas en cientos de millones de dólares en compañías como HEWLETT PACKARD FINANCIAL SERVICES y la AGENCIA INTERNACIONAL DE NOTICIAS ESPAÑOLA – EFE.
Creador de “THE ACCOUNTS RECEIVABLES PROGRAM®“, primera guía de procedimientos en negociación aplicada a procesos de cobranza. Miembro fundador de la Red Global de Mentores con sede en Argentina. Miembro principal de la Organización de Conferencistas Internacionales (OCI) con sede en México. Sus obras y aportes académicos representan importantes referencias bibliográficas en países de habla hispana.
La UNESCO ejerce el liderazgo mundial y regional en materia de educación, refuerza los sistemas educativos en el mundo entero y responde a los desafíos mundiales mediante la enseñanza. En este sentido, en el año 2021, Enrique Rosas González fue reconocido por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, Ciencia y Cultura – UNESCO a través del CENTRO UNESCO PROFUTURO para la Reingeniería Humana como el creador y promotor del PROGRAMA RECTOR MUNDIAL EN CRÉDITO Y COBRANZA que regirá la industria en los próximos 30 años, según resolución A8221-PUNESCO del 03 de septiembre del 2021.
HAZ PARTE DE ESTE GRAN PROGRAMA
PRECIO UNITARIO CON DESCUENTO POR PAGO ANTICIPADO – HASTA EL 17 DE OCTUBRE DEL 2022
Soluciones creativas e innovadoras ante los desafíos actuales
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